Políticas de Servicio a Domicilio y Términos de Diagnóstico.

Para ofrecerle un servicio eficiente, profesional y garantizar la disponibilidad de nuestro personal técnico, MicroTech se rige bajo las siguientes políticas para visitas a domicilio:

1. Tarifa Base por Visita y Diagnóstico

 * Toda solicitud de soporte técnico a domicilio genera una Tarifa Base de Diagnóstico de $250 MXN valida para la zona centro y urbana de Ciudad Hidalgo (no reembolsable).

 * Esta tarifa cubre el traslado del Ingeniero hacia su domicilio, el tiempo invertido, la revisión inicial del equipo, red o sistema, y la emisión del dictamen técnico.

 * Importante: La tarifa base se genera de manera obligatoria por el hecho de realizar la visita, independientemente de si el servicio se puede concluir en el momento debido a factores ajenos al técnico (como falta de contraseñas del cliente, fallas en el suministro eléctrico, falta de internet o la necesidad de retirar el equipo para reparación en taller, o si decide no reparar el equipo).

2. Pago por Adelantado y Confirmación de Cita

 * Para agendar y asegurar su espacio en nuestra agenda, es requisito indispensable cubrir el 100% de la Tarifa Base por Visita y Diagnóstico de forma anticipada.

 * Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar el comprobante de la transferencia electrónica por nuestros canales oficiales (WhatsApp/Correo) para proceder con la confirmación de la fecha y hora de la visita. Sin el comprobante de pago, la cita no será programada.

3. Responsabilidad del Cliente (Accesos y Contraseñas)

 * Es responsabilidad absoluta del cliente contar con las contraseñas de administrador, patrones de desbloqueo, cuentas de correo de respaldo o licencias necesarias para acceder a los equipos (computadoras, servidores, NVR/CCTV, routers, etc.) al momento de la llegada del técnico.

 * En caso de que el cliente no disponga de dichos accesos y la reparación no pueda proceder por esta causa, la Tarifa Base por Visita no será reembolsada, ya que el servicio de traslado y diagnóstico fue efectivamente brindado. Si el cliente desea un proceso de restablecimiento de contraseñas de fábrica, este se cotizará como un servicio mayor y adicional.

4. Datos para Transferencia Electrónica

Para proceder con el pago anticipado de su visita, puede realizar su transferencia a los siguientes datos oficiales de MicroTech:

 * Banco: Santander

 * A Nombre de: Francisco Javier Cedeño Mejia

 * CLABE Interbancaria:  014480605785438458

 * Concepto de Pago:  - Visita Domicilio - MicroTECH